2012年10月自学考试00054《管理学原理》真题及答案

2012年10月自学考试《管理学原理》真题及答案

(课程代码 00054)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．管理的首要职能是（   ）

A．计划                                      B．组织  

C．领导                                      D．控制

2．梅奥的人际关系学说属于（   ）

A．行为科学理论                         B．科学管理理论 

C．一般管理理论                         D．权变管理理论

3．电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环境形式的特点是（   ）

A．简单稳定                                B．复杂稳定 

C．简单动态                                D．复杂动态

4．企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于（   ）

A．战略决策                                B．业务决策  

C．战术决策                                D．非常规决策

5．道德发展的最低层次是（   ）

A．惯例层                                   B．前惯例层  

C．原则层                                   D．规范层

6．使计划数字化的工作被称为（   ）

A．规则                                       B．预算  

C．战略                                       D．政策

7．企业设有生产、研发、人力资源、财务等部门。这种部门划分依据是（   ）

A．职能                                       B．时间  

C．人数                                       D．地区

8．下列组织结构中分权程度最高的是（   ）

A．直线制                                    B．事业部制  

C．矩阵制                                    D．直线职能制

9．人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（   ）

A．人力资源计划                           B．工作分析  

C．培训与发展                              D．绩效考核

10．某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属予（   ）

A．结构变革                                 B．技术变革  

C．人员变革                                 D．文化变革

11．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（   ）

A．说服型                                     B．参与型  

C．授权型                                     D．命令型

12．煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满足职工的（   ）

A．生理需要                                  B．安全需要 

C．尊重需要                                  D．自我实现需要

13．能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是（   ）

A．书面沟通                                  B．非语言沟通  

C．口头沟通                                  D．上行沟通

14．根据双因素理论，工资福利属于（   ）

A．积极因素                                  B．消极因素  

C．保健因素                                  D．激励因素

15．企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为属于（   ）

A．同期控制                                  B．适时控制  

C．反馈控制                                  D．前馈控制

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并在“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或耒涂均无分。

16．下列属于高层管理者的有（   ）

A．董事长  

B．首席执行官

C．总经理 

D．项目经理 

E．车间主任

17．组织环境的特点有（   ）

A．客观性  

B．复杂性

C．关联性   

D．确定性  

E．层次性

18．计划工作的主要原理有（   ）

A．限定因素原理  

B．许诺原理

C．灵活性原理  

D．改变航道原理  

E．特殊性原理

19．下列属于经济人假设的观点有（   ）

A．人能够自我管理  

B．人是愿意承担责任的

C. 人是由经济诱因引发工作动机的  

D．人总是企图用最小投入取得满意的报酬

E．人总是被动地在组织的控制下从事工作

20．常见的下行沟通有（   ）

A．汇报会  

B．命令

C．会议纪要  

D．年度报告  

E．政策陈述

三、判断说明题(本大题共5小题。每小题3分，共15分)

判断正确与否，正确的打“√”，不需要说明理由。错误的打“×”并说明理由。

21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（   ）

22．组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。（   ）

23．内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。（   ）

24．依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。（   ）

25．前馈控制在本质上有预防的作用。（   ）

四、简答题 (本大题共4小题，每小题5分，共20分)

26．简述企业社会责任的具体体现。

27．简述计划的基本特点。

28．简述组织变革的方式。

29．简述双向沟通的含义及其适用情况。

五、论述题(本题10分)

30．举例说明激励的作用。

六、案例分析题(本大题共2小题。每小题15分。共30分)

31．某企业一直生产A产品，市场销路很好。20XX年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。该

厂厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。20XX年以来，市场形势又发

生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种

情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷

纷，厂长感到压力很大。

问题：(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。

(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。

32．王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主

动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题，这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响

下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。

问题：(1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?

(2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么?

2012年10月自学考试00054《管理学原理》真题及答案

(课程代码 00054)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)

1――5：AADBB       6――10:BABAB      11――15:DBCCC

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

16.ABC 

17.ABCE  

18.ABCD  

19.CDE  

20.BCDE

三、判断题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

21.×，科学管理研究的核心是如何提高劳动生产率。

22. √

23.×，外部招聘往往比内部提升选择余地大，易于招聘到一流人才。

24. ×，依据双因素理论的观点，激励因素能起到很大的激励作用。（或：依据双因素理论的观点，保健因素能够预防员工的不满。）

25. √

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

26.（1）对雇员的责任；

（2）对顾客的责任；

（3）对竞争对手的责任；

（4）对环境的责任；

（5）对社会发展的责任。

27.（1）目的性；

（2）首位性；

（3）普遍性；

（4）适应性；

（5）经济性。

28.（1）渐进式变革；

（2）激进式变革。

29.双向沟通是指有反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。

（1）时间比较充裕，但问题比较棘手；

（2）下属对解决方案的接受程度至关重要；

（3）下属能提供有价值的信息和建议

（4）上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性的处理反馈意见。

五、论述题（本题10分）

30．（1）通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来；

（2）通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率；

（3）通过激励，可以进一步激发员工的创造性和革新精神，大大提高工作绩效；

（4）适当举例说明。

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

31.(1）该厂长的决策受到的影响因素有：

环境因素。市场环境发生变化，环保产品市场前景看好。

时间因素。20XX年、20XX年，不同时间，产品市场需求有变化。

个人因素。厂长个人战略眼光、工作作风和个性特征等的影响。

(2）①信息原则；②预测原则；③可行性原则；

④系统原则；⑤对比择优原则；⑥反馈原则。

32.(1）王平采用了团队型管理方式。

这种领导方式的特点是：对职工和生产都极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。

(2）领导影响力来源主要有：

①法定权；②奖赏权；③强制权；④专长权；⑤个人影响权。

王平的影响力既来源于组织赋予的法定权、奖赏权和强制权，又有他个人的专长权和个人影响权。