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2016年4月10月自学考试00144《企业管理概论》试题

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00144企业管理概论自学考试大纲

第一编 企业及其管理总论

第一章 对企业的基本认识

考核要求

(一) 企业的概念与类型

1.识记:企业的概念及其要点。

2.领会:企业类型的各种划分。

(二) 现代工业企业的主要特征

1.识记:现代工业企业的主要特征。

2.领会:企业二重性。

(三) 企业组织形式的概念与类型

1.识记:企业组织形式的概念。

2.领会:企业组织形式的类型。

(四) 我国国有企业的公司制改造

1.识记:现代企业制度的含义。

2.领会:(1)国有企业改革的必要性;(2)国有企业改组为公司制的几种形式。

(五) 企业集团

1.识记:企业集团的含义。

2.领会:(1)我国发展企业集团的意义;(2)企业集团的种类;(3)企业集团的特征。

(六) 我国国有企业经营方式的改革

1.识记:(1)经营方式的概念;(2)我国国有企业经营方式转变的含义。

2.领会:(1)资本所有权与经营权相分离的理论;(2)国有企业实行两权分离的经营方式和种类。

第二章 企业管理的基本理论与一般方法

考核要求

(一) 企业管理的产生与二重性

1.识记:(1)企业管理产生的原因;(2)企业管理二重性的含义。

2.领会:企业管理二重性产生的原因。

3.简单应用:学习企业管理二重性原理的意义。

(二) 企业管理的职能、任务和内容

1.识记:企业管理的职能。

2.领会:(1)企业管理的任务;(2)企业管理的内容。

(三) 企业管理的方法

1.识记:(1)系统论、信息论和控制论的主要观点;(2)企业管理一般方法的种类。

2.领会:行政方法、经济方法、法律方法和教育方法等方法各自的长处与局限性。

(四) 企业管理理论的发展趋势

1.识记:(1)企业管理理论发展的四大趋势;(2)企业管理前沿的主要理论。

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2.领会:(1)企业管理关于人性假设理论的发展过程;(2)整体化的含义;(3)战略化的含义。

第二编 企业组织、文化与人力资源管理

第三章 企业组织结构与设计

考核要求

(一) 公司制企业的法人治理结构

1.识记:法人治理结构的含义。

2.领会:(1)股东大会、董事会、高层经理班子、监事会等机构的性质;(2)股东大会与董事会相互之间的关系;(3)董事会与高层经理班子之间的关系;(4)监事会与董事会、高层经理班子之间的关系。

3应用:阐述对企业经营管理者应建立什么样的激励和约束机制。

(二) 企业组织设计与组织结构的基本形式

1.识记:(1)组织结构;(2)直线职能结构;(3)事业部结构;(4)矩阵结构;(5)网络组织;(6)学习型组织。

2.领会:(1)各种基本的组织结构的特点,优缺点和适用条件;(2)各种新型组织结构的特点和建立的条件。

(三) 企业组织的变革

1.识记:(1)组织扁平化;(2)企业流程再造;(3)组织柔性化。

2.领会:(1)组织变革的动因;(2)组织变革的方向;(3)企业流程再造提出的背景。

3.应用:根据一个企业的实践,阐述如何实施企业流程再造。

第四章 企业文化建设

考核要求

(一) 企业文化及其特点与功能

1.识记:(1)企业文化;(2)企业精神;(3)经营管理风格。

2.领会:(1)企业文化提出的背景;(2)企业文化的结构;(3)企业文化的内容;(4)企业文化的功能;(5)企业文化的特点。

(二) 企业文化的形成机制与建设

1.识记:企业文化形成的微观机制。

2.领会:(1)企业文化形成机制的主要环节;(2)社会主义企业文化建设应重点解决的几个问题。

(三) 企业文化建设与思想政治工作相结合

1.识记:(1)企业文化建设与思想政治工作的共同点;(2)企业文化建设与思想政治工作的区别。

2.领会:(1)新时期企业思想政治工作的重点性和特殊性;(2)企业思想政治工作的基本内容。

3.应用:联系成功企业经验,阐述企业文化建设与思想政治工作相结合。

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第五章 人力资源管理

考核要求

(一) 人力资源管理及其内容与特点

1.识记:(1)人力资源;(2)人力资源管理。

2.领会:(1)人力资源管理的特点;(2)人力资源管理对人事管理的发展与突破;(3)人力资源管理与人事管理的区别;(4)人力资源管理的内容与程序;(5)人力资源信息化。

(二) 人员招聘与使用

1.识记:(1)人员招聘计划;(2)人员招聘途径;(3)双渠道晋升。

2.领会:(1)人员招聘的方式;(2)人员使用的原则;(3)职务安置与职务调整;(4)职务扩大化和职务转换。

(三) 人员培训

1.识记:(1)培训的类型;一般性培训;(2)专业性培训。

2.领会:(1)培训的意义;(2)企业人员培训的形式;(3)人员培训的组织工作;(4)企业人员开发的目标。

(四) 企业工资分配制度

1.识记:(1)工资;(2)按劳分配;(3)结构工资制;(4)浮动工资制。

2.领会:(1)工资分配制度的原则;(2)企业建立工资分配制度的要求;(3)工资制度的类型及其内容;(4)奖金制度;(5)工资形式及其适用条件;(6)企业福利制度的改革;(7)劳动保险制度及其改革方向。

3.应用:联系一个成功企业的实际,阐述建立适应社会主义市场经济要求的企业工资分配制度。

第三编 企业战略管理

第六章 企业战略管理概述

考核要求

(一) 企业经营战略的产生、特点及其重要性

1.识记:(1)战略;(2)经营战略。

2.领会:(1)企业经营战略提出的背景及其环境特点;(2)企业经营战略的特点和实质;(3)企业经营战略决策工作的地位和重要性。

(二) 企业经营战略理论的形成和发展

1.识记:(1)安索夫的产品与市场组合理论;(2)波特的竞争战略理论;(3)德鲁克的企业使命和战略目标理论;(4)普拉哈拉德和哈默尔的“核心能力”理论。

(三) 企业经营战略的层次体系和内容体系

1.识记:(1)企业总体战略;(2)企业经营单位战略;(3)职能战略。

2.领会:(1)企业总体战略类型;(2)企业经营单位战略类型;(3)企业职能战略类型;(4)企业经营战略方案的内容体系。

(四) 企业战略管理过程

1.识记:(1)企业战略管理;(2)战略实施;(3)战略控制。

2.领会:(1)企业战略管理的特点;(2)制定经营战略应遵循的程序;(3)战略实施中应遵循的原则;(4)战略控制的方式选择;(5)战略型企业家应具备的素质和能力;(6)组建战略领导班子需遵循的原则。

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第七章 企业战略环境调研

考核要求

(一) 企业外部环境调研

1.识记:(1)外部环境调研的一般内容;(2)外部环境调研的重点内容。

2.领会:(1)企业外部环境调研的必要性;(2)市场需求分析;(3)市场竞争状况分析。

(二) 企业内部环境调研

1.识记:(1)企业内部环境的含义;(2)企业内部环境调研的内容。

2.领会:(1)企业内部环境调研的目的;(2)企业经营实力分析的内容。

(三) 战略环境综合分析

1.识记:战略环境综合分析。

2.领会:(1)战略环境综合分析的目的;(2)战略环境综合分析的主要内容。

3.应用:(1)企业内、外环境对照分析法;(2)波士顿矩阵分析法;(3)麦肯锡矩阵分析法。

第八章 企业经营战略决策

考核要求

(一) 企业使命与战略目标决策

1.识记:(1)企业使命;(2)战略目标。

2.领会:(1)企业使命的内容及其决策;(2)战略目标的内容及其决策。

3.应用:联系成功企业实践,论述企业使命决策。

(二) 企业总体战略决策

1.识记:总体战略的概念。

2.领会:(1)企业总体战略的分类;(2)企业总体战略决策考虑的因素。

3.应用:联系某一企业成功实践,论述企业总体战略决策。

(三) 企业经营单位战略决策

1.识记:经营单位战略。

2.领会:(1)经营单位战略的特点;(2)经营单位战略类型。

3.应用:联系某一企业成功实践,论述经营单位战略决策。

(四) 企业职能战略决策

1.识记:职能战略。

2.领会:(1)职能战略的特点;(2)职能战略的类型。

3.应用:(1)联系某一企业成功实践,论述市场战略决策;(2)联系某一企业成功实践,论述产品战略决策;(3)联系某一企业成功实践,论述产品质量战略决策。

(五) 战略决策科学化与民主化

1.识记:(1)战略决策科学化;(2)战略决策民主化。

2.领会:(1)战略决策科学化的标志;(2)战略决策民主化的标志。

3.应用:(1)联系某一企业成功实践,论述战略的决策科学化原则;(2)联系某一企业失败教训,论述战略的决策民主化原则。

第四编 企业专业管理

第九章 企业技术开发与价值工程

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考核要求

(一) 企业技术开发及其管理

1.识记:(1)技术开发的对象;(2)独创型技术开发。

2.领会:(1)技术开发对象选择的重点;(2)独创型技术开发的特点;(3)引进型技术开发的几种方式;(4)综合与延伸型技术开发的含义和特点;(5)总结提高型技术开发的含义与作用;

(6)企业进行技术开发应具备的条件。

(二) 技术评价与技术成果推广应用

1.识记:(1)技术评价;(2)综合评价法。

2.领会:(1)技术评价应遵循的原则;(2)技术评价的内容;(3)技术评价的方法;(4)技术开发成果的特点和推广应用应具有的条件。

(三) 价值工程的特点与方法

1.识记:(1)价值工程中价值的含义;(2)产品功能的含义;(3)产品成本的含义;(4)价值工程的含义。

2.领会:(1)价值工程的特点;(2)价值工程的基本程序;(3)价值工程的目的。

3.应用:联系企业成功实践,论述开展价值工程提高价值的途径。

第十章 生产管理

考核要求

(一) 生产组织工作

1.识记:(1)生产过程组织;(2)工艺专业化;(3)流水线生产。

2.领会:(1)生产过程的组成;(2)生产过程合理组织的基本要求;(3)对象专业化的特点;(4)柔性生产方式。

(二) 劳动组织与劳动定额管理

1.识记:(1)劳动定员;(2)作业组;(3)劳动定额。

2.领会:(1)劳动定员的作用;(2)工作地组织的作用;(3)劳动定额的作用;(4)制定劳动定额的要求。

(三) 生产计划与生产作业控制

1.识记:(1)综合生产计划;(2)生产作业控制。

2.领会:(1)生产计划的构成;(2)生产作业计划工作的主要内容;(3)生产作业控制工作的主要内容。

(四) 库存控制与供应链管理

1.识记:(1)库存;(2)供应链。

2.领会:(1)库存控制的任务;(2)库存控制的基本方法;(3)供应链管理的主要内容。

(五) 设备综合管理

1.识记:设备综合管理。

2.领会:(1)设备综合管理的主要特点;(2)设备选购应全面考虑的因素;(3)设备使用的方针。

(六) 生产运作管理的新方式

1.识记:(1)物料需求计划(MRP);(2)适时生产方式(JIT);(3)企业资源计划(ERP)。

2.领会:(1)应用MRP的优点;(2)适时生产方式(JIT)所追求的目标;(3)ERP这种新型生产方式的核心思想。

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第十一章 全面质量管理与质量管理体系

考核要求

(一) 产品质量与全面质量管理

1.识记:(1)产品质量;(2)工作质量;(3)全面质量管理;(4)质量职能。

2.领会:(1)产品质量五个特性的含义;(2)工作质量的含义和内容;(3)产品质量与工作质量的关系;(4)质量管理的三个发展阶段和各个阶段的特征。

3.应用:结合企业成功实践,阐述全面质量管理的五个特点。

(二) 质量管理体系

1.识记:(1)质量管理体系;(2)管理循环(PDCA循环)。

2.领会:(1)建立质量管理体系的目的;(2)质量管理体系的四个重要组成部分;(3)质量活动的四大过程的有关工作。

3.应用:质量管理的建立与运行,应抓的主要工作。

(三) 质量管理原则与质量标准

1.识记:(1)质量标准;(2)国家标准;(3)国际标准(ISO)。

2.领会:(1)ISO9000系列国际标准产生的背景;(2)ISO9000系列标准的推广和应用;(3)我国对ISO9000系列标准的采用。

(四) 质量体系认证

1.识记:(1)质量体系认证;(2)质量保证。

2.领会:(1)质量体系认证的作用;(2)质量体系认证的程序。

第十二章 市场营销与市场开拓

考核要求

(一) 市场营销工作的性质与内容

1.识记:(1)市场营销;(2)客户关系管理。

2.领会:(1)市场营销工作的性质;(2)市场营销工作的地位;(3)市场营销工作的作用;(4)客户关系管理工作的内容。

(二) 市场营销观念

1.识记:(1)市场营销观;(2)社会营销观。

2.领会:(1)市场营销观的作用;(2)传统市场营销观的特点;(3)现代营销观的特点。

3.应用:联系企业成功实践,阐述现代营销观念在企业中的新发展。

(三) 市场细分与目标市场选择

1.识记:(1)市场细分;(2)目标市场。

2.领会:(1)市场细分的标志;(2)市场细分的要求;(3)目标市场应具备的条件;(4)选择目标市场应处理好的几个关系。

3.应用:联系某个企业实际,阐述目标市场选择的成功经验。

(四) 市场开拓及其新谋略

1.识记:(1)产品市场定位;(2)直复营销;(3)品牌营销;(4)顾客满意营销;(5)关系营销;(6)文化营销;(7)绿色营销;(8)整合营销;(9)网络营销。

2.领会:(1)可供选择的三种产品市场定位策略;(2)进入市场的空间策略;(3)进入市场的时间策略;(4)进入市场的传统方法策略;(5)进入市场的新谋略。

3.应用:(1)联系某个企业市场开拓实践,论述运用产品市场定位策略的成功经验;(2)联系某一企业的实际,阐述其运用绿色营销新谋略开拓市场的成功经验。

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第十三章 市场营销战略

考核要求

(一) 市场营销组合战略

1.识记:(1)市场营销组合;(2)产品开道战略;(3)价格引路战略;(4)渠道开通战略;(5)促销开路战略。

2.领会:(1)市场营销组合的要求;(2)市场营销组合的四种战略方案;(3)市场营销组合战略选择应考虑的因素。

3.应用:联系成功企业的实践,论述市场营销组合战略的决策。

(二) 品牌战略与名牌战略

1.识记:(1)品牌;(2)品牌战略;(3)名牌;(4)名牌战略。

2.领会:(1)名牌效应;(2)品牌与名牌之间的关系;(3)品牌战略与名牌战略的关系;(4)各种名牌战略类型;(5)实施名牌战略应重视的主要工作。

3.应用:联系成功企业创牌的实践,论述名牌战略的选择。

(三) 国际市场营销战略

1.识记:(1)国际市场营销;(2)国际市场营销战略。

2.领会:(1)国际市场营销的特点;(2)企业开展国际市场营销的动因;(3)可供选择的各种国际市场营销战略类型;(4)实施国际市场营销应考虑的因素。

3.应用:联系“走出去”的企业实践,论述国际市场营销战略的成功决策。

第十四章 企业财务管理

考核要求

(一) 企业筹资及其管理

1.识记:(1)筹资;(2)内涵型筹资渠道;(3)外延型筹资渠道;(4)间接融资;(5)直接融资。

2.领会:(1)企业筹资的必要性;(2)企业筹资的要求。

3.应用:联系某一企业实际,阐述企业对筹资渠道的选择。

(二) 企业投资及其管理

1.识记:(1)企业投资;(2)建设性投资;(3)更新性投资;(4)追加性投资;(5)移向性投资;(6)现金净流量现值。

2.领会:(1)正确投资的作用;(2)投资方向的三种选择;(3)技术改造项目的五种投资选择;

(4)投资的可行性研究。

(三) 企业资产管理与资本经营

1.识记:(1)流动资产;(2)固定资产;(3)无形资产;(4)递延资产;(5)资本经营。

2.领会:(1)流动资产的特点及其管理要求;(2)固定资产的特点及其管理要求;(3)企业开展资本经营的重要性。

3.应用:分析一个成功企业,论述开展资本经营的正确途径。

(四) 企业财务分析

1.识记:(1)财务分析;(2)资产负债表;(3)资产负债率;(4)流动比率;(5)速动比率。

2.领会:(1)财务分析的作用与要求;(2)资产负债表的主要内容与作用;(3)损益表的主要内容与作用;(4)现金流量表的主要内容与作用;(5)企业财务报表分析的目的和主要内容。

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第十五章 成本与费用管理

考核要求

(一) 成本与费用管理的作用、内容和分类

1.识记:(1)成本;(2)费用;(3)成本与费用管理。

2.领会:(1)计入成本与费用的各项内容;(2)生产经营费用按经济用途进行的分类及其目的;

(3)生产经营费用按其与产量的关系进行分类及其目的。

3.应用:联系企业实际,论述降低成本与费用的主要途径。

(二) 成本与费用管理的基本要求

1.识记:成本与费用管理责任制。

2.领会:(1)成本与费用管理的六点基本要求;(2)成本与费用的全过程管理;(3)成本与费用的全员管理。

(三) 成本与费用的预测和计划

1.识记:(1)产量成本预测法;(2)成本回归分析法;(3)因素分析预测法。

2.领会:(1)成本与费用预测的作用;(2)成本计划的作用;(3)成本计划的内容;(4)编制成本计划的要求。

(四) 成本与费用的控制

1.识记:(1)成本与费用的控制;(2)标准成本。

2.领会:(1)成本与费用控制的作用;(2)成本和费用控制的步骤;(3)产品成本控制应抓好的主要工作。

第五编 企业管理基础工作

第十六章 企业管理基础工作

考核要求

(一) 企业管理基础工作的特点、作用与要求

1.识记:企业管理基础工作。

2.领会:(1)企业管理基础工作的特点与作用;(2)企业管理基础工作的要求;(3)与企业信息化关系密切的管理基础工作。

(二) 企业管理基础工作的主要内容与方法

1.识记:(1)标准化,标准化工作;(2)定额,定额工作;(3)计量,计量工作;(4)信息工作;

(5)规章制度。

2.领会:(1)标准化工作的意义;(2)工作标准化及其具体表现形式;(3)企业标准的新趋势;

(4)加强定额工作的要求;(5)计量工作的要求;(6)信息工作的主要内容及其重要意义;(7)建立和健全规章制度工作的意义。

(三) 企业管理基础工作新兴领域的探索

1.识记:(1)知识管理;(2)流程管理。

2.领会:(1)知识管理职能;(2)知识管理原则;(3)流程管理的原则;(4)流程管理的目的;(5)流程管理的内容。

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