自考00144 企业管理概论 练习题02

第二章 企业管理的基本理论与一般方法

一、单项选择题

1.在企业管理各项职能中排在首位的是（）

A.用人

B.指挥

C.计划

D.组织

2.人事职能是从下列哪项具体管理职能中分离出来的？（）

A.计划

B.组织

C.指挥

D.控制

3.企业高层管理的核心内容是（）

A.制定和组织实施企业经营战略、决策与计划

B.进行工序管理

C.对生产经营全过程的管理

D.规范化管理

4.系统是由两个以上的相互区别的要素组成的整体，这反映了系统的（）

A.整体性

B.相关性

C.目的性

D.适应性

5.衡量系统运行过程中的输出、发现偏差，将纠正措施作为新的输入，调整运行过程，以求得预期的输出结果，这种控制叫做（）

A.前馈控制

B.中间控制

C.简单的反馈控制

D.跟踪控制

6.不属于企业管理一般方法的是（）

A.行政方法

B.经济方法

C.法律方法

D.数学方法

7.以下管理方法属于行政方法的是（）

A.命令

B.价格

C.经济法规

D.经济责任制

8.人本管理理论的立论基础是（）

A.“工具人”

B.“经济人”

C.“社会人”

D.“学习人”

9.学习型组织、知识管理和创新管理理论建立的前提是（ ）。

A.经济人

B.文化人

C.网络人

D.学习人

10.关于企业管理的前沿理论，不正确的说法（ ）。

A.供应链管理对于流程再造、核心能力培养力不从心

B.流程再造重视跨部门流程的改造，却忽视了跨企业流程改进的潜力

C.学习型组织强调培养企业的学习能力和生存适应能力，组织形态明确，却无法进行具体组织设计

D.就完整的供应链而言，供应链管理、客户关系管理有“各管一段”的倾向

二、多项选择题

1.如果按业务范围划分，控制可以分为（）

A.生产作业控制

B.成本控制

C.局部控制

D.综合控制

E.库存控制

2.现代企业管理的任务有（）

A.坚决抵制偷税漏税

B.必须把经济上取得成就放在首位

C.要使各项工作富有活力，并使员工取得成就

D.履行社会责任

E.防止污染，保护环境

3.企业管理的内容从纵向上看，有（）

A.技术开发管理

B.生产管理

C.经营战略、决策与计划管理

D.专业管理

E.作业管理

4.企业管理对信息工作的要求是（）

A.完整性

B.准确性

C.及时性

D.适用性

E.预测性

5.控制工作的步骤包括（）

A.拟订标准

B.衡量实际成果

C.制定规章制度

D.配备管理人员

E.采取措施，纠正偏差

三、名词解释。

1.控制职能

2.系统

3.系统的相关性

4.企业管理信息

5.企业管理的经济方法

四、简答题

1.简述企业管理二重性的含义。

2.简述企业管理的职能。

3.企业管理的任务是什么？

4.简述控制过程的步骤。

5.企业管理的一般方法有哪些？

五、论述题

1.试述企业管理二重性原理的意义。

2.试述企业管理理论的发展趋势。

答案部分

一、单项选择题

1.

【正确答案】 C

【答案解析】 参见教材P38。在企业管理的各项职能中，计划职能是首要职能。

2.

【正确答案】 B

【答案解析】 参见教材P39。随着人们对管理领域的广泛深入地研究，使人们对人事工作的重要地位得到普遍承认，而且形成了一整套理论、原则、制度和方法，从而使人事职能有必要也有可能从组织职能中分化出来。

3.

【正确答案】 A

【答案解析】 参见教材P42。企业高层管理的核心内容是制定和组织实施企业经营战略、决策与计划。选项BD是企业基层管理的内容；选项C是企业中层管理的内容。

4.

【正确答案】 A

【答案解析】 参见教材P45。这四个选项都是系统的特征，而题干体现的是系统整体性的特征。 5.

【正确答案】 C

【答案解析】 参见教材P47。根据信息反馈的方式，可以把控制分为两种类型：一是简单的反馈控制，即衡量系统运行过程中的输出、发现偏差，将纠正措施作为新的输入，调整运行过程，以求得预期的输出结果。二是前馈控制，这种控制监测运行过程的输入，根据输入的实际情况，预测运行结果能否符合控制标准的要求，如果不符合，就要改变输入，从而调整运行过程，达到预期目标。

6.

【正确答案】 D

【答案解析】 参见教材P48。企业管理的一般方法包括行政方法、经济方法、法律方法和教育方法。 7.

【正确答案】 A

【答案解析】 参见教材P48行政方法包括命令、指示、规定等；经济方法包括经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金等）和经济方式（经济合同、经济责任制等）；法律方法是经济法规。

8.

【正确答案】 C

【答案解析】 参见教材P51。“社会人”的相关理论及其发展成为人本管理的立论基础。

9.

【正确答案】 D

【答案解析】 参见教材P51。学习型组织、知识管理和创新管理理论都是建立在“学习人”的前提之上。 10.

【正确答案】 C

【答案解析】 参见教材P53。学习型组织强调培养企业的学习能力和生存适应能力，却很难找到明确的组织形态，无法进行具体的组织设计。

二、多项选择题

1.

【正确答案】 ABE

【答案解析】 参见教材P40。如果按业务范围划分，控制可以分为生产作业控制、质量控制、成本控制、库存控制和资金控制等。按控制对象的全面性划分，控制职能有局部控制和综合控制。

2.

【正确答案】 ABCDE

【答案解析】 参见教材P41。在教材中，现代企业管理必须承担和完成三项任务，即BCD；而AE是包含在履行社会责任这项任务中的，所以也要选择。

3.

【正确答案】 CDE

【答案解析】 参见教材P42。企业管理的内容从纵向上看，有经营战略、决策与计划管理（高层管理）、专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理）；从横向上看，有技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等。

4.

【正确答案】 ABCD

【答案解析】 参见教材P47。要想实现企业管理的科学化，必须建立有效的管理信息系统，使信息工作符合完整性、准确性、及时性和适用性的要求。

5.

【正确答案】 ABE

【答案解析】 参见教材P47。控制工作的步骤包括拟订标准、衡量实际成果和采取措施，纠正偏差。

三、名词解释。

(1).

【正确答案】 控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。

【答案解析】 参见教材P40

(2).

【正确答案】 系统是指由若干相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。

【答案解析】 参见教材P45

(3).

【正确答案】 系统的相关性是指系统各个组成要素不是彼此隔离、毫无联系的，而是互相作用、相互依存的，从而形成一定的结构复杂的系统，其结构还带有层次性。

【答案解析】 参见教材P45

(4).

【正确答案】 企业管理信息就是经过加工处理后，对企业生产经营活动有价值的数据。这里的数据既包括数值数据，如产量、产值、销售额、利税额等；也包括非数值数据，如图像、表格、文字、声音等。

【答案解析】 参见教材P46

(5).

【正确答案】 企业管理的经济方法是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金）和经济方式（经济合同、经济责任制）来执行管理职能，实现管理任务的方法。

【答案解析】 参见教材P48

四、简答题

1.

【正确答案】 企业管理具有二重性，一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段。在不同社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。

【答案解析】 参见教材P34

2.

【正确答案】 企业管理职能是对企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括，主要有以下几个方面：

（1）计划。这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。计划职能是协作劳动的必要条件。在企业管理的各项职能中，计划职能是首要职能。

（2）组织。为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。

（3）用人。亦称人事职能，是指人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。

（4）指挥。指挥职能是指企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。

（5）控制。控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。

【答案解析】 参见教材P37

3.

【正确答案】 企业管理的任务有：

（1）必须把经济上取得成就放在首位。企业作为一个经济组织，必须用自己的经济成果为社会创造财富，增加税收，满足用户需要，同时，使企业出资者及其他利益相关者获得各自追求的合法利益。因此，管理者的首要任务必然是保证企业实现预期的经济成就，并使之持久、稳定地不断提高。

（2）要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。这是因为：企业的经营业绩只有在市场竞争中才能实现的，而企业竞争力的强弱取决于企业内部各项工作是否富有活力；要想使各项工作富有活力，就要充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，让员工在各自的岗位上取得良好业绩。

（3）履行社会责任。企业是社会的一部分，是向顾客提供商品和服务的经济组织，它的行为必然对社会产生影响。对于这些影响，企业必须承担相应的责任。

【答案解析】 参见教材P41

4.

【正确答案】 控制过程包括三个基本步骤：

（1）拟订控制标准。这是控制的依据。

（2）衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因。

（3）采取措施，及时纠正偏差。

【答案解析】 参见教材P47

5.

【正确答案】 企业管理的一般方法有以下四类：

（1）行政方法。这是行政组织运用行政手段（命令、指示、规定等），按照行政隶属关系来执行管理职能、完成管理任务的一种方法。它具有强制性。

（2）经济方法。这是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金等）和经济方式（经济合同、经济责任制等）来执行管理职能，实现管理任务的方法。

（3）法律方法。这种方法是通过经济立法和经济司法，用经济法规来管理企业的生产经营活动。

（4）教育方法。它是指运用思想政治工作的方法来解释职工的思想认识问题，调动职工的积极性。

【答案解析】 参见教材P48

五、论述题

1.

【正确答案】 企业管理二重性原理的意义在于：

（1）依据企业管理的二重性原理，为了尽快提高我国企业管理水平，提高企业经济效益，加快国民经济发展，必须大胆吸收和借鉴世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产和市场经济一般规律的先进经营方式和管理方法。这是因为，体现现代社会化大生产和市场经济要求的科学管理，并不具有专属某个阶段或专利于某个阶级的属性。对于那些反映了资本主义剥削制度的管理理论、方式和方法，我们

必须予以扬弃。

（2）依据企业管理的二重性原理，为了强化企业管理，向管理要效益，必须按照社会化大生产和市场经济的客观要求，遵循现代企业生产力运动规律和价值规律，努力实现管理组织高效化、管理方法科学化、管理手段现代化、管理人员专业化，不断提高企业管理的现代化水平；正确处理国家与企业、企业与职工的关系，增强企业活力，调动职工积极性。

（3）企业管理二重性原理告诉我们，只有充分重视现代社会化生产和市场经济所要求的科学管理，充分重视发挥生产资料公有制的优越性，充分重视我们民族自己的优良传统，把学习、继承和创新结合起来，才能真正建立起具有中国特色的社会主义企业管理科学体系。

【答案解析】 参见教材P36

2.

【正确答案】 企业管理理论的发展呈现出四大趋势：人本化、整体化、战略化和网络化。

（1）人本化。人性假设是企业管理理论展开的基本出发点。任何一种管理理论都暗含着某种人性假设前提。追溯管理理论的发展历史，关于人性的假设经历了“工具人”、“经济人”和“社会人”的发展过程。从环境变化和管理实践的需要出发，一些新兴的管理理论对“社会人”假设进行了延伸，产生了“文化人”、“网络人”和“知识人”的认识，进一步丰富发展了人本管理的思想。因此，我们说人本化是管理理论发展的趋势之一。

（2）整体化。随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力。这就要求企业管理由关注局部转向关注整体。整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。

（3）战略化。与整体化的趋势相对应，战略化的趋势是指管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。换句话说，战略化表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题。

（4）网络化。从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。“社会人”、“文化人”、“网络人”和“学习人”充分反映了人的社会性本质得到了普遍实现。这为管理理论的网络化发展奠定了社会基础。管理理论的整体化和战略化趋势，从空间和时间两个纬度上反映了管理对象的系统整体性。管理对象的系统整体性以及人们对它的认识，又为管理理论网络化创造了前提条件。